KRALENDIJK – Nationale Ombudsman ta menshoná ku ‘Korps Politie Caribisch Nederland’ (KPCN) tin bon adelanto, apesar ku tin espasio pa mas mehorashon. Esaki ta loke Reinier van Zutphen a bisa den su rapòrt, despues di a hasi un investigashon e forma kon KPCN ta atendé ku keho di suidadanonan.

E defensor di pueblo, Reinier van Zutphen den su investigashon a evalua, ku e departamentu di keho di KPCN ta kuadra ku e vishon di ombudsman riba un base profeshonal relashoná ku tratamentu di keho. Tambe el a wak si a sigui e rekomendashonnan di e promé investigashon, ku Konseho pa Mantenshon di Derecho huntu ku Nationale ombudsman a duna na 2016.

Reinier van Zutphen a bisa ku KPCN ta riba e bon kaminda pa profeshonalisá e departamentu di keho. Ta atendé ku hopi seriedat e kehonan di e suidadano. Sigur tin espasio pa mehorashon den e parti, kon ta trata ku keho di e suidadano. Aki el a pone no ménos ku 10 punto, ku ta un idea pa nan por yuda ku mehorashon den e servisio di KPCN. 

  1. Ofisialisá e manual di keho i publiká esaki.  

2. Amplia e formulario di keho digital i hasié aksesibel riba e wèpsait.  

3. Pèrkurá pa un buzon di karta (brievenbus) na islariba (St. Eustatius i Saba). 

4. Registrá tambe kehonan informal ku a keda solushoná.

5. Hasi análisis di kehonan tur aña.  

6. Informá e suidadano na momentu ku inisiá un investigashon disiplinario 

7. Manda un kopia di e kehonan pa gezaghèber i Ministerio Públiko pa informá nan. 

8. Ta transparente i embolbí e suidadano i esun ku e keho ta bai tokante di dje den e investigashon.  

9. Wak nivel di satisfakshon serka e suidadano ora finalisá e keho. 

10. Motivá e huisio den un karta final.

Nationale ombudsman a duna di konosé ku e ta deseá pa tene un kombersashon ku hefe di kuerpo riba kontinuashon di e rekomendashonnan.

For di 2010 Boneiru, St. Eustatius i Saba ta forma parti di Hulanda komo munisipio ekstraordinario. Huntu nan ta forma Hulanda Karibense. Nationale ombudsman ta atendé for di e tempu aya keho di suidadanonan kontra instansianan di Reino riba e islanan menshoná. Pa haña un mihó bista, e manera ku instansianan di gobièrnu na Hulanda Karibense ta atendé ku keho, Nationale ombudsman ta hasi investigashon riba su propio inisiativa. Esaki ta pa kontribuí na un bon gobernashon riba e islanan BES, Reinier van Zutphen di Nationale ombudsman a bisa.  


 

KLACHTBEHANDELING DOOR POLITIE CARIBISCH NEDERLAND OP DE GOEDE WEG MAAR RUIMTE VOOR VERBETERING

KRALENDIJK – De klachtbehandeling van het Korps Politie Caribisch Nederland (KPCN) heeft goede vooruitgang geboekt. Maar er is nog steeds ruimte voor verbetering. Dat concludeert de Nationale ombudsman in zijn onderzoek over de wijze waarop het KPCN klachten van burgers behandelt.

De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, toetst in zijn onderzoek of de klachtbehandeling van het KPCN past bij de ombudsvisie op professionele klachtbehandeling. Ook heeft hij bekeken of de aanbevelingen uit eerder onderzoek, dat de Raad voor de Rechtshandhaving in 2016 samen met de Nationale ombudsman deed, zijn opgevolgd.

Professionaliseren klachtbehandeling
Reinier van Zutphen: ‘Het KPCN is op de goede weg om de klachtbehandeling te professionaliseren. Klachten van burgers worden serieus genomen. Maar ik zie ook mogelijkheden om de klachtbehandeling nog beter te maken.’ Hiervoor doet de ombudsman tien aanbevelingen aan het KPCN:

  1. Maak de klachtenhandleiding definitief en kenbaar;
  2. Breid het digitale klachtenformulier uit en zorg dat het vindbaar is op de website;
  3. Zorg voor een brievenbus op de bovenwindse eilanden;
  4. Registreer ook de informeel opgeloste klachten;
  5. Maak jaarlijks een klachtenanalyse;
  6. Informeer de burger als er disciplinair onderzoek wordt gestart;
  7. Stuur een afschrift van de klachten naar de gezaghebber en het Openbaar Ministerie;
  8. Wees transparant en betrek de burger en degene over wie de klacht gaat bij het onderzoek naar de klacht;
  9. Check tevredenheid afronding van de klacht bij de burger;
  10. Motiveer het oordeel in de afsluitende brief.

De Nationale ombudsman heeft aangegeven in gesprek te willen met de korpschef over de opvolging van de aanbevelingen.

Sinds 2010 zijn Bonaire, St. Eustatius en Saba bijzondere gemeenten van Nederland. Samen vormen zij Caribisch Nederland. De Nationale ombudsman behandelt sindsdien klachten over rijksoverheidsinstanties op de eilanden. Om een beter beeld te krijgen van de manier waarop overheidsinstanties in Caribisch Nederland omgaan met klachten, doet de ombudsman onderzoeken uit eigen beweging. Hiermee wil hij bijdragen aan goed bestuur op de BES-eilanden.

Share This
error: Content is protected !!